PRAZO DE ENTREGA
Atenção: o prazo de entrega informado no site refere-se exclusivamente ao tempo de transporte dos Correios. A este prazo deve ser somado o nosso prazo de separação e expedição do pedido, que leva até 5 (cinco) dias úteis.
Portanto, o prazo total para o recebimento do seu pedido corresponde à soma do prazo de separação (até 5 dias úteis) com o prazo de transporte dos Correios exibido no site no momento da compra.
Em caso de dúvidas sobre o andamento do seu pedido, entre em contato com o nosso SAC pelo telefone (11) 98977-5992.
Caso tenha dúvidas sobre qualquer procedimento, a troca ou devolução de qualquer produto deverá ser informada ao nosso atendimento através do link fale conosco.
DICAS IMPORTANTES:
O cliente deve ficar atento à descrição e ficha técnica do produto;
A embalagem original do produto comprado, assim como manuais, itens e acessórios que o acompanham devem ser conservados em boas condições. Em caso de troca ou devolução, estes itens serão avaliados;
Quem for receber a compra deve sempre fazer a conferência dos itens do pedido e da nota fiscal no momento da entrega e jamais aceitar um produto com o lacre rompido;
Caso haja algum problema (lacre rompido, avaria, ausência de algum item ou divergência entre nota e conteúdo), nós aconselhamos que o cliente recuse a entrega e não assine o canhoto. Ao invés disto, deve-se informar no verso da nota fiscal e do comprovante de entrega o motivo da recusa e entrar em contato imediatamente com o nosso atendimento pelo número (11) 98977-5992 ou pelo e-mail: contato@domfigueira.com.br;
É necessário haver alguém no local da entrega para o recebimento. Caso o próprio comprador não tenha disponibilidade, ele deve informar à pessoa responsável como proceder. A entrega poderá ser feita a terceiros, como porteiros ou parentes;
Após a conferência positiva, será necessária a assinatura por extenso do responsável pelo recebimento e número de RG no canhoto da nota;
Nós, da Dom Figueira, nos responsabilizamos inteiramente pela qualidade dos produtos durante todo o trajeto, enquanto transportados até o seu destino;
Uma vez protocolada a entrega, a responsabilidade pela integridade do produto passa a ser imediatamente da pessoa que o recebeu. O mesmo vale em caso de presentes entregues em endereços de terceiros.
